Возмещение вреда за некачественные медицинские услуги

В соответствии со ст. 2 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» под качеством медпомощи понимается совокупность факторов, отражающих своевременность оказания помощи, корректность выбора методов профилактики, лечения и реабилитации, а также степень достижения запланированного результата.
Критерии качества медпомощи зависят от обстоятельств конкретного случая.

Учитывая, что для установления факта некачественной медицинской помощи требуются специальные знания, в большинстве случаев для разрешения данного вопроса необходимо привлекать специалистов и проводить независимую экспертизу.

 По закону о защите прав потребителей пациент, которому были оказаны некачественные услуги, вправе требовать от медицинского учреждения устранения недостатков, уменьшения стоимости услуг (если оказывались платно), их повторного оказания либо возмещения причиненного ущерба. Помимо этого пациент может претендовать на компенсацию морального вреда.

Организацией, которая проводит экспертизу качества оказанных медицинских услуг, является Территориальный фонд обязательного медицинского страхования. Обратившись туда, гражданин может бесплатно получить заключение о качестве оказанной ему медицинской помощи.

На основании данного заключения следует подготовить досудебную претензию в медицинскую организацию. И далее, если вопрос не будет решен в досудебном порядке, следует обращаться в суд за защитой своих прав.

Представленный алгоритм поможет с возмещением имущественного ущерба, причиненного некачественными и непрофессиональными медицинскими услугами. Однако зачастую речь идет не о деньгах, а о восстановлении справедливости и привлечении виновных к ответственности.
Именно в такой ситуации оказались наши клиенты.

Первая история нашей клиентки молодой женщины началась с ее обращения за медицинской помощью в одну из районных больниц Кемеровской области. Основываясь на клинической картине (сильные боли в животе) и результатах проведенного УЗИ, врач поставил диагноз - острый метроэндометрит и двухсторонний сальпингоофорит. Пациентке назначили дату операции и перевели на амбулаторное лечение.

Несмотря на прием лекарственных препаратов, в том числе и антибиотиков, девушке не становилось лучше. На все жалобы об ухудшении самочувствия врачи давали обезболивающие средства. В результате молодой маме пришлось отлучить от грудного вскармливания своего ребенка.
После 5 дней безрезультатного лечения девушка самостоятельно приехала в город Кемерово и обратилась в Областную больницу. Там ее поставили иной диагноз - острый аппендицит, местный серозно-фибринозный перитонит. Врачи экстренно оказали необходимую помощь и провели операцию.

Учитывая всю серьезность диагноза и реальный риск наступления неблагоприятных последствий вплоть до летального исхода, после выздоровления девушка решила добиться справедливости и привлечь виновных врачей к ответственности.

Для этого юристы ФПК Альтернатива подготовили исковое заявление о компенсации морального вреда в связи с оказанием некачественной медицинской помощи. В рамках разбирательства была назначена комплексная судебно-медицинская экспертиза. Эксперты посчитали, что врачи не могли правильно установить диагноз в связи со сложностью диагностирования аппендицита и смазанной клинической картиной. Как итог – суд первой инстанции, руководствуясь мнением экспертов, отказал в удовлетворении заявленных требований.

Не согласившись с таким решением, юристы вместе с клиенткой обратились с жалобой в апелляционную инстанцию. Кемеровский областной суд встал на нашу сторону, указав, что в данном случае основополагающее значение имеет не мнение экспертов, а сам факт постановки неверного диагноза, который мог повлечь необратимые последствия для здоровья.
В результате клиентка получила выплату в счет компенсации причиненного морального вреда.
Но что более важно, она добилась правды и восстановила справедливость.

В другом случае нашим клиентом был мужчина, которому провели операцию, в результате которой у него обострилось хроническое заболевание, что повлекло за собой необратимые последствия для здоровья. По текущей ситуации клиент обратился в Территориальный фонд обязательного медицинского страхования, где была проведена экспертиза качества оказания медицинской помощи. Экспертиза подтвердила, что проведение операции существенно ухудшило состояние здоровья.

Юристы компании подготовили претензию в медицинское учреждению с требованием компенсации морального вреда, а также сопровождали клиента на встрече с руководством лечебного учреждения. В итоге больница выплатила компенсацию вреда в досудебном порядке, а также предоставила возможность лечения возникших осложнений с размещением в индивидуальной палате.